Coronavirus - Vragen van onze verzekerden

We kunnen ons voorstellen dat u nog vragen heeft over corona. Bijvoorbeeld over wat wij wel of niet vergoeden. Wij hebben voor u de meest gestelde vragen op een rij gezet.

Mondkapjesplicht

De corona regels veranderen snel. Voor de regels die nu gelden kunt u het beste op de site van de Rijksoverheid kijken.

  • Om te weten waar u een mondkapje moet dragen, kunt u het best op de site van het de Rijksoverheid kijken. Hier vindt u de laatste regels over mondkapjes.

  • Wij vergoeden mondkapjes niet. Mogelijk kunt u een vergoeding krijgen via uw werkgever. Of zorgt uw werkgever voor mondkapjes of maskers.

Vergoedingen, machtigingen & eigen risico

We beantwoorden ook graag uw vragen over vergoedingen, machtigingen & eigen risico. 

  • Bij het herstel na corona lijkt ook paramedische zorg een belangrijke rol te spelen. Om te onderzoeken of dat zo is, zit zorg deze tijdelijk in de basisverzekering. Als u meewerkt aan onderzoek, vergoedt de basisverzekering:

    • Fysio- of oefentherapie: maximaal 50 behandelingen
    • Ergotherapie: maximaal 10 uur
    • Diëtetiek: maximaal 7 uur
    • Logopedie: geen maximum voor logopedie na corona

    Houd er rekening mee dat u wel eigen risico betaalt.

    Vergoeding voor 6 maanden

    De vergoeding is voor de eerste 6 maanden. Heeft u daarna nog klachten? Dan kunt u nog 6 maanden zorg krijgen. U heeft dan wel een verwijzing van een medisch specialist nodig.

    Wilt u uitgebreidere informatie over de voorwaarden en vergoedingen? Kijk dan op onze pagina over herstel na corona.

  • Wij vergoeden geen speciale consulten bij prikangst. Informeer bij uw GGD. Deze heeft vaak speciale prikangst-uren voor de coronaprik.

    Een aantal tips van de GGD:

    • Neem iemand mee die u vertrouwt.
    • Neem oortjes of een koptelefoon met uw muziek mee.
    • Eet en drink vooraf genoeg, dan voelt u zich beter.

    • Een test bij de GGD kost u niets. Ook geen eigen risico. Heeft u klachten? Iedereen kan zich laten testen bij de GGD. Bel hiervoor het landelijke afsprakennummer 0800-1202.
    • Vraagt de huisarts de test voor u aan? Dan kost u dat niets. U betaalt ook geen eigen risico. Krijgt u toch een zorgkostenfactuur van ons? Neem dan contact met ons op.
    • Wordt u getest via uw werkgever? Dan kost u dat niets. Ook geen eigen risico. Uw werkgever is verantwoordelijk voor het betalen van de test. Dat is zo geregeld in de Arbo-wet.
    • Wordt u getest in een instelling voor langdurige zorg? Dan kost u dat niets. U betaalt ook geen eigen risico.
    • Wordt u getest in het ziekenhuis of bij een bezoek aan de poli? Dan hoort dit bij uw ziekenhuiszorg. Dit vergoeden wij. Maar u betaalt wel eigen risico.

    Bekijk ook deze informatie over huisartsenzorg en laboratoriumkosten.

  • Nee, als u vanwege uw beroep voor corona getest moet worden, betaalt u geen eigen risico.

  • Heeft u minder inkomen door het coronavirus? Dan kunt u bij ons de premie en/of zorgkosten in termijnen betalen. Kijk voor meer informatie en de voorwaarden bij betalingsregelingen.

    Direct een betalingsregeling afsluiten? Ga dan naar Mijn Zorgzaam.

    Tip: wilt u uw premie in termijnen betalen? Wacht dan tot de betaaldatum is verlopen. Daarna kunt u een betalingsregeling afsluiten over het openstaande bedrag. 

Hulp met betalen

Heeft u door corona zorgen over uw geldzaken? Vraagt u zich af of u uw zorgverzekering straks nog kunt betalen? We staan klaar om u te helpen. Bijvoorbeeld doordat u kunt betalen in delen. 
Hulp bij betalen

Zorg & ziekenhuis

Wat doet u als u op een wachtlijst staat? Of direct zorg nodig heeft? Bekijk hier de vragen en antwoorden.

  • Door corona is het erg druk in ziekenhuizen. Vervelend, als u wacht op een behandeling. We staan graag voor u klaar als u zorgadvies nodig heeft. Maar met de grote drukte is het helaas lastiger om u naar een ander ziekenhuis door te sturen waar u eerder geholpen wordt. De situatie verandert elke dag. Onze tip: check de website van uw ziekenhuis en die van ons regelmatig. 

  • Wij hebben afspraken met alle ziekenhuizen. U krijgt dezelfde vergoedingen als in uw eigen ziekenhuis.

  • Spoed

    Ja, u kunt terecht bij de huisarts, huisartsenpost of SEH (Spoedeisende Hulp). Wacht niet als u met spoed hulp nodig heeft.

    • Neemt u eerst telefonisch contact op met de huisarts of huisartsenpost.
    • Alleen als het levensbedreigend is, kunt u rechtstreeks naar de SEH. Lukt dat niet? Bel dan 112.

    Geen spoed

    Neem dan contact op met uw huisarts. Mogelijk kunt u zelf iets doen aan uw klachten. Of kunt u digitaal contact hebben met de huisarts. Bijvoorbeeld met beeldbellen.

    Bekijk ook informatie van de overheid over het coronavirus en huisartsenzorg.

Buitenland

Hoe zit het met kosten van zorg in het buitenland? We zetten het voor u op een rij.

  • Ja, wij vergoeden ziektekosten als u ziek wordt in het buitenland.

    Ook een coronatest wordt vergoed

    Wij vergoeden een coronatest als deze wordt aangevraagd door een huisarts of de GGD. Dat geldt ook in het buitenland.

    Bekijk alles over vergoedingen in het buitenland.

  • Ja, wij vergoeden ziektekosten ook in een land met code geel, oranje of rood.

    Meer weten? Bekijk alles over vergoedingen in het buitenland.

  • Kosten van hotelovernachtingen vergoeden wij niet. Heeft u een reisverzekering? Dan vergoedt deze de kosten mogelijk wel.