Phishing: valse e-mails en sms'jes
Als u twijfelt of een e-mail of sms'je echt van Zorgzaam komt, kijk dan eerst in Mijn Zorgzaam of in de app. Daar vindt u altijd de laatste informatie rondom uw betalingen. Denkt u dat u een phishingbericht heeft gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Betaalmails van Zorgzaam herkent u aan:
- Uw achternaam
- Uw klantnummer
- De afzender Zorgzaam en het e-mailadres noreply@zorgzaam.nl
- De betaallinks beginnen altijd met https://transactions.zorgzaam.nl
Geen betaallink?
Dan kan het een informatieve e-mail zijn. Deze e-mail wordt verstuurd vanaf noreply@email.zorgzaam.nl. Er staat geen klantnummer in.
Betaal-sms'jes van Zorgzaam herkent u aan:
- Uw achternaam
- De betaallink begint altijd met https://transactions.zorgzaam.nl
- Een sms'je krijgt u altijd alleen als herinnering en pas na een aantal betaalmails
Op dit moment zijn er geen phishing-berichten in omloop
Twijfelt u of een bericht echt is?
Kijk dan altijd eerst in de Zorgzaam Zorg app of in Mijn Zorgzaam. Daar ziet u of de informatie klopt. Als er een bedrag openstaat, kunt u dit hier veilig betalen.
Heeft u geklikt op een phishinglink?
- Heeft u geen gegevens ingevuld of iets gedownload? Dan hoeft u meestal niets te doen. Blijf wel alert.
- Heeft u iets gedownload of geopend dat u niet vertrouwt? Laat uw smartphone, laptop of computer dan controleren op schadelijke software. Verander daarna voor de zekerheid uw wachtwoorden.
Heeft u via de phishinglink gegevens ingevuld of een bedrag betaald?
Neem bij bankgegevens of een betaling direct contact op met uw bank. Verander ook uw wachtwoorden. U kunt daarnaast aangifte doen bij de politie.
Zo houden wij uw betalingen veilig
Wij zijn steeds bezig om onze technische systemen zo veilig mogelijk te houden. Om phishing te voorkomen vragen wij onze technische partners om hun systemen te blijven verbeteren. Daarnaast helpt Zorgzaam de websites van criminelen uit de lucht te halen door zo snel mogelijk contact te zoeken met de providers.